to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Sürekli Batarya Ve Filtre Arızasıyla Güç Kaybı Yaşıyor
Philips 8000 Series Power Cyclone 12 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Kocaeli‑İzmit 41 Burda AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün evde batarya problemi yaşadım ve ertesi gün doğrudan mağazaya götürüp değişim yaptırdım.
Yaklaşık bir hafta önce bu kez süpürge filtre hatası vermeye başladı. Ekranda sürekli filtre uyarısı çıkıyor, süpürge çalışsa da çekim gücü belirgin şekilde düşmüş durumda. Normalde tüm evi süpürdüğümde batarya yüzde 60 civarında kalırken, bu sorunla birlikte aynı alanı süpürdüğümde şarj yüzde 30’lara düşüyor. Ürünü daha yeni almama ve daha önce de batarya sebebiyle değişim yaşamama rağmen bu kadar kısa sürede tekrar arıza çıkarması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Philips ve Media Markt’tan, sürekli arıza çıkaran bu süpürgem için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips 8000 Series Power Cyclone 12 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Kocaeli İzmit 41 Burda AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün batarya problemi yaşadım ve ertesi gün doğrudan mağazaya götürüp birebir değişim yaptırdım.
Yaklaşık bir ay sonra bu kez süpürge filtre hatası vermeye başladı. Ekranda sürekli filtre uyarısı çıkıyor, süpürge çalışsa da çekim gücü belirgin şekilde düşüyordu. Normalde tüm evi süpürdüğümde batarya yüzde 60 civarında kalırken, bu sorunla birlikte aynı alanı süpürdüğümde şarj yüzde 30’lara düşmeye başladı. Bu durum üzerine Philips yetkili servisle görüştüğümde, evdeki yedek filtreyi takmam gerektiği söylendi ve ben de bu şekilde bir süre sorunu çözerek kullanmaya devam ettim.
Ancak yaklaşık üç ay sonra, şu an yine aynı filtre hatasını almaya başladım. Süpürgeyi kullanabiliyorum ancak çekim gücü bariz şekilde azaldı ve süpürdüğüm alanlarda, arkamı döndüğümde yerde küçük küçük kirler kaldığını görüyorum. Kısacası ürün ne çekim gücü ne de batarya performansı açısından beklediğim verimi vermiyor ve bu kadar kısa sürede iki kez sorun yaşamam, ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünü yeni almama rağmen hem batarya hem de filtre kaynaklı tekrar eden bu arızalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgemin birebir değişimini talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
