Philips Süpürge Su Tankı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Philips XU7100/02 kullanıcısıyım. Ürünü aldığımdan beri arıza ile uğraşıyorum. Markaya güvenim yüzünden evimdeki çoğu üründe Philips'tir bu arada ancak bu süpürge gerçekten benim için hayal kırıklığı oldu, akabinde de markadan soğuttu. Ürünü aldım, 1 ay sonra su tankının basınçlı su ilettiği kısımda kırıklık meydana geldi ve silme özelliğini kullanamadım. Servise gittim, aksesuar garanti kapsamı dışında, ücretli alacaksınız dediler ki ürünün %20'si gibi bir rakam. Küçücük plastik bir parçayı tedarik edemiyorlarmış! Komple su tankı aldıktan sonra 2 aylık kullanımda aynı yerden yine kırıldı, yine servise gittim dediler. Su tankı alacaksınız ancak bu sefer almadım çünkü el değmeyen bir kısım kırılıyor, kozmik bir hata, bunu değiştireceksiniz dedim ve müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirmişler. Su tankının 1 tanesini, diğerini değiştirmediler. 1 ay 15 gün daha kullandım, yine aynı yerden kırılma meydana geldi ve servise gittim, inceleme sonucu kullanıcı hatası dendi ancak vidalarda tornavida izi yok, yani bizim elimizin hiç değmediği bir kısım ve herhangi bir darbede yok. Bu aygıtı biz Philips markasına güvenerek 2 sene garantili aldık ancak mali değeri belki bir ekmek parasını geçmeyecek bir plastik parçayı firma kabullenip değiştirmiyor. Elimde şu an 2 aynı noktadan kırık su tankı var ve cihazı kullanmam için şu an 1 tane daha almam gerekiyor. Tüm servis raporları elimde mevcut, kullanıcı hatası olan bir parçayı servis asla değiştirmez, daha önce değiştirdiği bir parçayı değiştirmiyorlar ve beni mağdur ediyorlar. Tüm yetkililerin bu konuyu okuyup bana destek olmasını rica ediyorum.