to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ürün Garanti Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Kasım 2022 tarihinde Philips Performer Silent 8785/07 toz torbalı süpürge aldım. Şehir dışında uzun süreli görevde olmam sebebiyle ikamet ettiğim şehre Aralık 2024 itibariyle geldim. Çekiş ve emiş sorunu sebebiyle servise gittim, elektronik kart arızası olduğunu belirttiler ve garanti kapsamını geçtiğini beyan ettiler. Daha 1 ay geçmiş garantim. Müşkül şartlar sebebiyle zaten aylardır şehir dışındaydım. Birçok firma garanti birkaç ay geçse bile arıza müşteri kaynaklı değilse yardımcı olurken Philips müşteri hizmetleri umursamadı, tınmadı bile. Süreyi geçmişsiniz dedi. Almış olduğum ürün müşteri kaynaklı bozulmamasına rağmen garantiden 1 ay geçti diye yararlanamıyorum. Hem kalitesiz çabuk bozulan ürün yapıyorsunuz hem de beni mağdur edip parça onarım ya da değişim parasını benden talep ediyorsunuz. Evinde televizyon, iki süpürge, iki saç bakım ürünü Philips kullanan bir müşteri olarak bundan sonra asla ve asla Philips kullanmayacağım, almayı düşünen ya da sohbet ortamında soran arkadaşlara da bu tatsız tecrübeyi defalarca paylaşacağım. Yeni ürün al, ürün 2 yıl geçmeden bozulsun, kullanıcı kaynaklı olmasın ama garantiyi elde olmayan sebeplerden ötürü 1 ay geçince yardımcı olamayız cevabı al... Müşteri memnuniyetiniz kocaman bir sıfır.
Eser Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Benimle herhangi bir iletisim kurulmadı?
Eser Hanım/Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips o kadar açıklamaya mağdur ve müşkül durumda olduğumu anlatmama rağmen yardımcı olamıyoruz demek için aramis. Bunun için yazılı cevapta yazabilirdiniz. Anayasa kanunları gibi esnemez kurallarinizla, inisiyatif ve çözüm odaklı olmaktan uzak urunu sattım gerisi umurumda değil kafasında çalışan Philips markasi bugün itibariyle benim için bitmiştir. Philips Turkiye distiributoru Yazıklar olsun size. Sattığınız elektrik süpürgesi 2 yılda elektronik kart arızası yapıyor müşteri kaynaklı kesinlikle değil ve siz çözüm bulamıyorsunuz..."Philips almayın aldırmayın". Nokta
