to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Ücret Ve Eksik Parça İadesi Mağduriyeti
Philips 7000 serisi XU7100 robot süpürgemi, garanti süresi devam ederken bataryasının hızlı bitmesi ve tam dolmaması nedeniyle servise gönderdim. Servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek batarya değişimi için 4700 TL ücret talep etti. Ücreti kabul ettim, ayrıca değişen parçaların bana iade edilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu parçalar gönderilmedi. Ayrıca kargo iadesi de müşteri ödemeli olarak yapıldı ve 250 TL kargo ücreti ödedim.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti belgem mevcut. Sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her şarjda aynı problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garanti kapsamında olmadığını söylediler ve başka bir çözüm sunulmadı. İstanbul dışında başka yetkili servis olmadığı belirtildiği için farklı bir yere başvuramadım.
Hem garanti kapsamında olan ürünüm için yüksek ücret talep edilmesi, hem de değişen parçaların tarafıma iade edilmemesi ve kargo ücretinin bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi ve değişen parçaların gönderilmesini istiyorum.
Mümin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mümin Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
