Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Ücret Ve Eksik Parça İadesi Mağduriyeti

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Ücret Ve Eksik Parça İadesi Mağduriyeti
07 Eylül 15:42
409

Philips 7000 serisi XU7100 robot süpürgemi, garanti süresi devam ederken bataryasının hızlı bitmesi ve tam dolmaması nedeniyle servise gönderdim. Servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek batarya değişimi için 4700 TL ücret talep etti. Ücreti kabul ettim, ayrıca değişen parçaların bana iade edilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu parçalar gönderilmedi. Ayrıca kargo iadesi de müşteri ödemeli olarak yapıldı ve 250 TL kargo ücreti ödedim.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti belgem mevcut. Sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her şarjda aynı problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garanti kapsamında olmadığını söylediler ve başka bir çözüm sunulmadı. İstanbul dışında başka yetkili servis olmadığı belirtildiği için farklı bir yere başvuramadım.

Hem garanti kapsamında olan ürünüm için yüksek ücret talep edilmesi, hem de değişen parçaların tarafıma iade edilmemesi ve kargo ücretinin bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi ve değişen parçaların gönderilmesini istiyorum.

14 Eylül 10:07 (Şikayetten 6 gün sonra)

Mümin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

14 Eylül 15:37

Mümin Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Philips Robot Süpürge Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

Dilara
19 Eylül 14:15
482
1
Pakize sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Garanti Dışı Parça Kırılması Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Pakize
20 Ekim 11:42
342
Philips Robot Süpürge Garanti Dışı Parça Kırılması Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti
philips-robot-supurge-garanti-disi-parca-kirilmasi-ve-yuksek-ucret-magduriyeti-2.jpg
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Philips 7000 Süpürgede Kalite Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Musa
19 Ekim 14:57
607
Philips 7000 Süpürgede Kalite Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Philips 7000 Süpürgede Kalite Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
1
Ergin sonuçtan hiç memnun değil

Ergin
24 Nisan 2024 11:05
594

Kusurlu Robot Süpürge İçin İade Hakkım Engellendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yeşim
28 Ekim 21:54
412
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri