PHILIPS Ev Aletleri Philips Süpürge Servis Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Yiğit · 2025-01-05T12:40:55+03:00

Philips XC 7057/01 7000 serisi kablosuz dikey süpürgeyi 26.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazı daha bir hafta kullanamadan ana başlığı kırıldı. Ben de cihazı alıp Batman merkezdeki Philips servisi olan Şendur Elektronik'e götürdüm. Adamların bana dediği şey, bu garanti kapsamına girmez, kendiniz cebinizden yaptırınız. İtiraz ettikten sonra bununla ilgili bir başvuru açtılar ve sonrasında bir kereliğine parça değişimi yapılacak dediler. Tam bir ay oldu, ne parça değişimi oldu ne de yerine bana yeni bir başlık verdiler. Philips ana merkezi arayınca da sağlıklı bir cevap alamadım. 'Mail atıp size geri dönüş yapacağız' deyip kimse geri dönüş yapmadı. Beni oyalayıp durdular ve hâlâ oyalıyorlar. Sıfır cihaz aldım, tam 40 gündür hiç kullanmak nasip olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Parça değişimi bu kadar sürecek olan bir servise de güvenip kalmamıştır. Parça değişikliği yerine sıfır bir başlık talebinde bulunmak istiyorum ki bu olması lazım. Cihazımı kullanmadan servisle tanışmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum, yoksa Tüketici Hakları'na gideceğim. Philips servisi sınıfta kalmıştır. Beni oyalamaktan başka bir şey yapmamıştır. Sıfır bir cihaz bir hafta kullanamadan kırıldı ve yerine yenisini koyamayacak, kendi ürününe sahip çıkamayacak kadar basit bir marka ve servisle karşı karşıya kaldım.

PHILIPS Ev Aletleri

Yiğit Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yiğit

Bana geri dönüşü kimse yapmadı daha ne kadar bekleyeceğim Allah bilir bana dönüş yapacağınıza malınıza sahip çıkın ve mağduriyetimi giderin. Sizden isteğim hakkım olanı almak başka bir şey istemiyorum paramla malınızı alarak rezil oldum olan şimdilik bu ve telfiside yapılmadı.

PHILIPS Ev Aletleri

Yiğit Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yiğit

Ben buraya Philips i şikayet ettim diye adamlar tamir edeceğiz dediği parçayı tamir etmekten vazgeçtiklerini hatta ücretli bile tamir etmeyeceklerini yeni bir başlık almam gerektiğini söylediler. Çözüm sunmayı bırak hatta önüme engel koydular parça tamirini bile yapmadılar böyle bir markayı tercih etmemenizi yoksa sizde benim gibi mağdur olacğnınızı bilemnizi iseterim. Ben gerekli tüketici hakkım ne varsa takipçisi olacağım. Bu Philips ev altelrinden tamamen uzaklaşın adamlar üstüne üstün yalan söylüyor hak yiyorlar.