to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Aksesuar Garantisi Hayal Kırıklığı
Philips marka XC7057 model dik süpürgemi 2024 yılı 8. Ayda aldım. Yaklaşık 8 aylık kullanımım sonrası teleskopik boru kısmı fotoğrafta görüldüğü yerden çatladı. Servis kaydı oluşturdum ancak Kırşehir güvenç elektronik parçaya baktı ve bu parça garantiye girmez dedi ve kırılan parçanın fotoğrafını çekti ve servis müdürüne WhatsApp'tan attı. Onunla kısa bir telefon görüşmesi yaptı ve bana parçanın garanti kapsamında olamadığını ücretli parça değişimi olacağını söyledi. Tüm markalarda aksesuar kırıklarının garanti kapsamında olmadığını Philips'te de bunun böyle olduğunu söyledi. Tüm işlemler sözlü oldu. Sisteme herhangi bir giriş falan da yapmadı. Aksesuar da ürünün bir parçasıdır ve garanti kapsamında olması garanti koşullarına göre olması gerektiğini söyledim ancak bana Tüketici Hakları'na başvuru yapabileceğim servis tarafından söylendi. Philips markasının ürününün arkasında durmaması tam bir hayal kırıklığı.
Vedat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Vedat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
