to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Kutu Üzerindeki 2 Yıl Garantisi, Web Sitesindeki 5 Yıllık Vaadiyle Çelişiyor
Philips xb9125/07 model elektrikli süpürgeyi 11.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım, ürünüm 13.10.2026’da teslim edildi. Bu ürünü tercih etme sebebim, Philips’in resmi internet sitesinde açıkça “5 yıl her şey dahil garanti” ibaresinin yer almasıydı.
Ürün elime ulaştığında kutunun üzerinde garanti süresinin yalnızca 2 yıl olarak belirtildiğini gördüm. Daha önce aynı seriden bir süpürgemiz vardı ve ürün kaydı yaparak garantiyi uzatabilmiştik. Bu üründe de aynı şekilde resmi site üzerinden ürün kaydı oluşturdum ancak hiçbir aşamada garantinin 5 yıla uzatıldığına dair bir bilgi ya da onay verilmedi.
Philips resmi sitesinde 5 yıl garanti vaadi olmasına rağmen ürün kutusunda 2 yıl ibaresi yer alması ve sistemde de garanti süresinin 5 yıla yükseltilmemesi, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor. Philips’ten, satın aldığım bu ürün için sitede vadedildiği şekilde 5 yıl her şey dahil garanti uzatmasının tanımlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, ürünü iade edip başka bir markaya yöneleceğimi belirtmek isterim.
Bilal Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
