to read complaints and reviews, or file yours.Orta Bağlantı Parçasının Sürekli Kırılması Ve Garanti Uzatma Başvurusunun Reddedilmesi
Philips xc6552 şarjlı dik süpürgeyi 18 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünün orta bağlantı kısmı iki kez kırıldı, her seferinde parça değiştirilmek zorunda kaldı. Sürekli aynı yerden arıza verdiği için ileride de aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Philips’in 5 Temmuz’dan sonra alınan ürünler için garantiyi 5 yıla çıkardığını yeni öğrendim. Bu nedenle kaydolkazan üzerinden faturamı ve garanti belgemi yükleyerek +3 yıl garanti uzatma başvurusu yapmaya çalıştım. Sistem önce “inceleniyor” diyor, ardından herhangi bir açıklama yapılmadan başvurumu “reddedildi” olarak gösteriyor ve uzatma işlemini kabul etmiyor.
Ürün zaten kırılma sorunu yaşayarak mağduriyet oluşturmuşken, hak ettiğimi düşündüğüm 5 yıla uzatılmış garantiden de sistemsel bir sebeple yararlanamıyorum. Philips’in kaydolkazan üzerinden yaptığım başvuruyu inceleyerek garanti süremi 5 yıla uzatmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kerem Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kerem Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba telefonda bana ulaşan hanımefendinin dediklerini yaptım ancak gene kaydolkazan red verdi. Tekrardan çözüm için yardımcı olmak adına dönüş sağlamanızı talep ederim
