to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığı Kendi Kendine Kırıldı Ve Eridi, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
Philips xw9383/01 Aqua Trio 3'ü 1 Arada (Islak, Kuru ve Moplu) şarjlı ve kablosuz dik süpürgenin kuru temizlik başlığının motor bağlantı yeri, 02.12.2025 tarihinde normal kullanımdayken kendi kendine kırıldı ve parçada erime de meydana geldi. Ürünü, yaklaşık bir yıl daha garantisi varken Amazon üzerinden satın almış bulunmaktayım ve cihazı darbe olmadan, olması gerektiği şekilde kullanıyordum.
Parçanın kendi kendine kırılması ve erime oluşması nedeniyle üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kuru temizlik başlığının motor bağlantı yerinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Avni Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Avni Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum çözüldü. Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi ve onarım yapıldı. Buralara yazmaya hiç gerek yokmuş. Ama sizlere önerim bu parçayı tornavida ile söküp ayda bir içindeki saçları temizlemek. Bu şekilde bir daha bu sorunu yaşamayız.
Akşam 18.00'da arızalı başlığı Ankara Yenimahalle deki yetkili servis olan Ünal Elektronik'e bıraktım. Çok ilgili ve çözüm odaklı konuştu arkadaş, ertesi gün sabah 9.20 de mesaj geldi onarım bitmiştir diye ve gidip teslim aldım çok memnun kaldım servisten. Bence Philips oradaki servisini ödüllendirse yeridir. O kadar iyiydi servis. Beş yıldız veriyorum.
Teşekkürler. Özellikle Ankara Yenimahalle'deki Ünal Elektronik'e teşekkür ediyorum.
Avni bey merhaba aynı sorun bugün başıma geldi. Sanırım kronik bu. Aynı yerden kırılması. Sonuç ne oldu garantiden ücretsiz değişim yaptılar mı. Ben de bu hafta için mutlaka servise gideceğim de