to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Alamama Mağduriyeti
26.12.2023 tarihinde satın aldığımız Philips 7000 serisi elektrikli şarjlı süpürgeyi aldığımız günden beri sorunsuz kullanamıyoruz. Cihazın bilgi ekranında sürekli arıza ışığı yanıyor, her süpürge yaptığımızda topladığı kirleri cihazı kapatınca geri bırakıyor ve en son aşamada artık hiçbir şekilde çekmemeye başladı. Şu anda süpürge tamamen kullanılamaz durumda.
Ürünü şimdiye kadar 4 defa servise göndermemize rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Servis, üründe kullanıcı kaynaklı bir sorun olmamasına ve süpürgenin hâlâ 2 yıllık garantisi devam etmesine rağmen her seferinde bizden ücret talep ederek ürünü tamir etmeden geri gönderiyor. Cihazın sürekli aynı sorunları tekrarlamasına rağmen çözüm üretilmemesi ve garanti kapsamında olması gereken işlemler için para istenmesi bizi mağdur ediyor.
Ürünün garantisi 26.12.2025 tarihinde bitecek olmasına rağmen, garanti süresi dolmadan bu sorunların bir an önce, tarafımıza hiçbir ücret yansıtılmadan kalıcı olarak giderilmesini veya ürünün ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Enbiya Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Enbiya Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
