Philips SpeedPro Max Süpürgenin Kırılan Parçası Garanti Kapsamında Değiştirilmeli

Yaklaşık iki yıl önce Evkur’dan aldığım Philips SpeedPro Max dikey süpürgemin plastik bir parçası ve kablo kısmı bugün kendiliğinden kırıldı. Ürünü bugüne kadar sorunsuz ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadı.

Dayanıklı olmasını beklediğim bir ürünün iki yıl içinde kendi kendine bu şekilde hasar görmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Henüz Philips müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile bu konuda görüşme yapmadım.

Philips’in bu durumu garanti kapsamında değerlendirmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden süpürgemin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.