to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Fırça Parçası Aynı Yerden Kırıldı Garanti Dışı Bırakıldı
Philips SpeedPro Max dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün süpüren fırça kısmı iki kez aynı yerden kırıldı. İlk kırılmadan yaklaşık bir yıl sonra aynı parça tekrar kırıldı. Buna rağmen her iki durumda da sorun garanti kapsamına alınmadı.
Yetkili servis ve Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti dışı bırakıldı. Ancak aynı parçanın iki kez, aynı yerden kırılması ürünün malzeme kalitesi veya tasarımında bir problem olduğunu düşündürüyor ve bu durumu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.
Philips’ten, süpürgenin fırça kısmındaki bu kronik sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Tuba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuba Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkür ederim nezaketiniz için
