to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Şikayeti
Philips dikey kırmızı süpürgemin fırçası dönmüyor ve cihaz sürekli hata veriyordu. Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, arıza için 6.000 TL ücret talep etti. Ben de süpürgenin başlığının zaten 5.000 TL civarında olduğunu, bu nedenle yalnızca başlık almayı düşünebileceğimi söyledim.
Buna karşılık bu kez benden 2.000 TL servis ücreti ödemem gerektiği, aksi takdirde süpürgemin tarafıma gönderilmeyeceği söylendi. Yaklaşık iki buçuk sene önce bu süpürgeyi 12.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir masraf çıkarılması ve ürünün ücret ödenmeden geri gönderilmeyeceğinin belirtilmesi beni mağdur etti.
Philips’ten talebim, süpürgemin benden ek servis ücreti talep edilmeden tarafıma gönderilmesi ve istersem sadece başlık kısmını ayrıca satın alarak kullanmaya devam edebilmemin sağlanmasıdır. Ürünün makul bir çözümle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Philips yetkili servisi gibi davranan sahte bir yer tarafından kandırıldım. Süpürgemi tamir ettirmek için internette Philips servisi olarak gördüğüm bu kişilerle iletişime geçtim ve geçen salı günü süpürgemi kargoyla kendilerine gönderdim. Daha sonra beni arayarak süpürgenin tamiri için 6.000 TL ücret istediler. Bu ücreti kabul etmediğimi, tamir istemediğimi söyledim.
Bunun üzerine bu kez süpürgeyi bana geri gönderebilmeleri için 2.000 TL kargo/işçilik gibi bir ücret talep ettiler. Ne tamir için ne de geri gönderim için hiçbir ödeme yapmadım. Süpürgemi geri almak için benden para istenmesini tamamen haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Süpürgemi hiçbir ücret talep etmeden, en kısa sürede sağlam şekilde adresime geri göndermelerini istiyorum. Ayrıca kendilerini Philips yetkili servis gibi tanıtmaları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aynur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aynur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
