to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Fırça Parçası Erimiş Ve Garanti Kapsamına Alınmadı
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Philips SpeedPro xc 7040 dikey süpürgenin fırçası arızalandı. Fırçanın metal yüzüğü plastiği adeta ısırıp eritmiş durumda ve süpürge artık randımanlı çalışmıyor. Bu ürünün zaten dönerek çalışması gereken bir parçası var, buna rağmen oluşan bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası olduğu söylendi ve benden 2.000 TL ücret talep edildi. Herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da verilmedi. Normal kullanımda, dönerek çalışan bir fırça parçasının bu şekilde erimesinin üretim kaynaklı ya da malzeme hatası olabileceğini düşünüyorum.
Philips’ten, süpürgemin arızalanan fırça parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Recep Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Recep Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma nihai kararınızı konuyu tekrar değerlendirerek dönüş yapacağınızı bildirdiniz tarafınızdan dönüş bekliyorum.
Recep Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
