Philips Sil Süpür Modeli Arızalı Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Geçen sene ağustos ayında yaklaşık 26.000 TL ödeyerek Philips xw9463/11 model “Sil Süpür” elektrik süpürgesi satın aldım. Kısa süre içinde ürünün silme başlığı çalışmamaya, yerleri düzgün silip temizlememeye başladı. Başlığın önündeki ışıklar yanmıyor ve içindeki demirlerin paslanması nedeniyle çok rahatsız edici bir ses çıkıyor.

Ürünü bu şikayetlerle birlikte Cüneyt Elektronik servisine 15 Ocak’ta teslim ettim ve 21 Ocak’ta geri aldım. Ancak ürünü teslim aldığımda yaşadığım sorunların hiçbirinin giderilmediğini, silme başlığının yine düzgün temizlemediğini, ışıkların yine yanmadığını ve paslanmadan kaynaklanan sesin devam ettiğini gördüm. Yani ürün hâlâ arızalı durumda ve kullanırken ciddi anlamda rahatsızlık veriyor.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar yüksek bedel ödeyip bu şekilde sorunlu bir ürünle baş başa kalmak istemiyorum. Philips’in arızalı ürünümü inceleyerek, sorunun kalıcı şekilde çözülebilmesi için yeni bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.