Philips 6000 Serisi Süpürgenin Çekiş Gücü Yetersiz, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından 4 Mayıs 2026 tarihinde 10999 TL ödeyerek Philips 6000 serisi xc6456/10 dik kablosuz süpürge satın aldım. Philips markasına güvendiğim için, daha uygun fiyatlı başka seçenekler olmasına rağmen özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünün çekiş gücü o kadar düşük ki, topladığı toz ve kirleri hazneye bile ulaştıramıyor, giriş kısmında kalıyor. Özellikle evimde kedi olduğu için koltuklardan tüy çekmek amacıyla almıştım, yerleri süpürmek neredeyse mümkün bile değil.

Ürünü 6 Mayıs’ta teslim aldım ve o tarihten bu yana bazen her gün, bazen iki üç günde bir kullanıyorum. Cihaz çalışıyor, tamamen bozuk değil, fakat performansı kesinlikle vaat edilen seviyede değil ve benim beklentilerimi hiç karşılamıyor. Bu nedenle Philips müşteri hizmetlerini aradım, durumu ve memnuniyetsizliğimi detaylıca anlatarak iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade almadıklarını, sadece servis kaydı açabileceklerini söylediler. Ürün arızalı olmadığı, sadece performansının çok yetersiz olduğu gerçeğini ifade etmeme rağmen, iade talebime olumlu yanıt verilmedi.

İstanbul’da yaşıyorum ve ürün şu anda hâlâ bende. Kullanıcı olarak bu ürünün çekiş gücü ve performansından son derece memnuniyetsizim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Philips’in ve ilgili satıcının, arızalı olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetmek yerine, yaşadığım ciddi performans sorunu ve memnuniyetsizliğimi dikkate alarak ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini sağlamasını talep ediyorum.