Philips 9000 Serisi Süpürge Sürekli I3 Arızasıyla Serviste Kalıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Philips marka ıslak kuru 9000 serisi süpürgeyi yaklaşık 11 ay önce satın aldım. Bu süre içinde aynı i3 arızası nedeniyle ürünü tam 4 kez servise gönderdim. Her defasında sadece tamir edilip tarafıma geri gönderildi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. 11 aylık bir cihazın, hafta sonları da dahil edildiğinde neredeyse 3 aya yakın süresini serviste geçirmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri temsilcisini iade talebim için aradığımda sürekli servise yönlendiriliyorum, servise gittiğimde ise müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum. İki taraf arasında bu şekilde dolaştırılmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece tamirle geçiştirildiğimi düşünüyorum. Şu anda ürün yine i3 arızası sebebiyle serviste ve dün tekrar teslim ettim, sonuçlanınca ancak mesaj geleceği söylendi.

Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum, sürekli arıza veren ve uzun süreler serviste kalan bir cihazla uğraşmak istemediğim için ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Philips’in bu kronikleşen arızalı ürünün arkasında durmasını, mağduriyetimi dikkate alarak iade talebimi onaylamasını istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe sebebiyle markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.