Philips Aqua Trio 9000 Süpürgeyi Kullanırken Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Şikayeti

Philips Aqua Trio 9000 süpürgeyi aldığım günden beri sürekli sorun çıkaran bir ürün olarak kullanmak zorunda kaldım. Cihaz için yedek başlıklar, filtreler satın aldım, ekstra garanti yaptırdım, kısacası bütçemi buna göre ayarladım ancak buna rağmen cihazın her seferinde başka bir yerinden problem çıkması beni çok mağdur etti. Yeni filtre aldığım halde süpürge zaten oldukça kötü çekiyordu, üzerine bir de parçalardan biri yamuldu.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, buna rağmen sorun için benden ücret talep edilerek işlemin ücretli yapılacağı söylendi. Cihaz bana sadece vida takılmış şekilde geri gönderildi ve bu işlemden sonra da başka bir yerinden kırılma oldu. Bu kadar yetersiz ve yüzeysel bir servis müdahalesi görmemiştim. Ayrıca ıslak zemin için kullanılan başlık da kısa sürede paslandı, bu da ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Servis sonrası kırılan, yamulan ve paslanan parçalara ait fotoğrafları da şikayetime ekleyerek durumu net biçimde gösteriyorum.

Tüm bu sorunlar nedeniyle hem ürün hem de servis sürecinden memnun değilim. Cihazın detaylı şekilde incelenmesini, sürekli arıza çıkaran parçaların kalıcı olarak düzeltilmesini, garanti kapsamında işlem yapılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.