Philips Servis Sorunu

Hepsiburada üzerinden aldığım Philips dik süpürgemi İstanbul genel merkezindeki Philips servisine onarım için göndermiştim. Ben ürünü orijinal kutusunda dış kısmını iki kat ambalajlayarak servise ulaştırmıştır. Ancak servis onarım işleminden sonra ürünün orijinal kutusunu hiçbir koruyucu ambalaja koymadan direkt videodaki gibi göndermiş. Kargo firmasına bunun sebebini sorduğumda ürünün kutusunun ıslanması sebebiyle bu şekilde kendileri tarafından gelişigüzel bantlanıp getirildiğini söylediler. Ürünün su almasından dolayı yaşanabilecek sorunlara karşı bir muhatap bulamadım. Servise durumu bildirmeme rağmen hiçbir işlem yapmadılar Philips servisiyle iletişime geçmemi söylediler. Hepsiburada üzerinden ürünün iade işlemini gerçekleştiremiyorum Philips'te bu konuda yardımcı olmuyor. Ben servis tarafından bu kadar dikkatsiz bir şekilde gönderilen ürünümde oluşabilecek herhangi bir sorunda muhatap bulamıyorum