to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Süpürge Haritalandırma Arızası Ve Üretilemeyen Ana Kart Ücretine İtiraz
Philips 7000 serisi süpürgemi bir süre sorunsuz kullandıktan sonra haritalandırma sorunu yaşamaya başladım. Cihaz, daha önce defalarca haritalandırdığı yerleri artık temizlememeye başladı ve görevini yerine getiremez hale geldi. Bunun üzerine 21 Eylül tarihinde ürünü Eskişehir merkezdeki servise verdim.
Servisle yapılan telefon görüşmesinde ana kart arızası olduğu, anakartın üretimde olmadığı ve değişim için 20.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, hem bu kadar yüksek bir ana kart ücreti talep edilmesi hem de üretimi olmayan bir parçaya rağmen bu ürünün hâlâ satışta olması benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Philips’ten, bu ana kart sorunu için makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum. Yedek parçası üretilmeyen bir ürün için bu şekilde mağdur edilmemek, gerek onarım gerekse indirimli değişim gibi bir imkan sunulmasını talep ediyorum.
Mert Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
