to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips XC6553/01 6000 serisi şarjlı dik süpürgeyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Son 2 aydır süpürge, çektiği toz ve partikülleri ağız kısmından geri döküyor. Ayrıca cihazda 5 ve 8 numaralı uyarılar çıkıyor, ancak sopanın içinde ya da filtresinde herhangi bir tıkanıklık veya kir bulunmuyor; her ikisi de tertemiz.
Süpürgeyi hem halı hem de parke zeminlerde kullanıyorum ve bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Örneğin, bugün yere dökülen susamları süpürdükten sonra makineyi kapatınca, ağız kısmından tüm susamları tekrar döktü. Ürünü yeni garanti kapsamında olduğu için yetkili servise götürdüm. Filtrenin emiş gücünü kaybettiği ve ürünü alalı 3 ay geçtiği için 750 TL ücret talep edildi. Ben bir daha oraya gidemeyeceğim ve süpürgeyi anneme hediye olarak aldığım için mecburen kabul ettim. Ancak süpürgenin bir benzer modeli ben de var. Ve ben böyle bir sorun yaşamadım. Garanti süresi içinde bir filtre ücreti dahi karşılanamıyorsa biz neden garantili ürün alıyoruz? Ve ürünün arkasında duramayan bir marka mısınız siz?
İzmir’de yaşıyorum. Hepsiburada Sipariş numaram: 429 512 018 2. Bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücreti geri talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Revşan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Revşan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips 7000 serisi dikey süpürgeyi bu kış ayında Hepsiburada üzerinden aldım, henüz bir yıl bile olmadı. Ancak süpürgeyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sürekli filtre uyarısı vermeye başladı. Filtreyi temizleyip düzgün bir şekilde tekrar takmama rağmen uyarı hiç sönmüyor. Ayrıca, süpürgenin...
Philips 7000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 2 aydır kullanıyoruz. Ürünü Hepsiburada’dan internet üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin çekiş gücü belirgin şekilde azaldı ve artık eskisi gibi performans göstermemeye başladı. Ayrıca süpürgeyi kapattıktan sonra topladığı pislikleri tekr...
Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden Philips Aqua XC6553 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çekim gücü oldukça iyiydi, ancak kısa bir süre sonra çekim gücünde ciddi bir azalma oldu ve şu anda hiçbir şekilde çekmiyor. Filtreleri düzenli olarak temizlememe rağmen sorun devam ediy...
Philips xb serisi süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada adlı internet sitesi üzerinden satın aldım ve 10.000 TL ödeme yaptım. Ürünü ilk aldığımda sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık 3 aydır süpürgenin çektiği tozları ve pislikleri geri bıraktığını fark ettim. Bu sorun sürekli olarak yaşanıyor ve ...
Yorumlar