to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge: Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
30 Aralık 2024 tarihinde 26.000 liraya aldığım Philips marka şarjlı dikey süpürge, daha ikinci kullanımda halı süpürürken birden kırıldı. Henüz 15 günlükken ve ikinci kullanımda kırılan başlık için servise gittim ve kırılan parçalar garanti kapsamına girmediği için ücretsiz değişim yapılamayacağını söylediler. Ben de Philips çözüm merkezini arayarak, daha 10 günlük bir ürünün hiçbir darbe, çarpma ya da zorlama olmaksızın rutin halı süpürürken kırıldığını ve kullanıcı hatası olmadığını belirterek kırılan parçanın ücretsiz değişimi için talep oluşturdum. Bana talep oluşturulduğunu ve beklemem gerektiği söylendi. O zamanki başlık değişimi için istedikleri ücret ise 3600 TL. Fakat aradan 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen Philips henüz olumlu ya da olumsuz bir dönüş sağlamadı. Demem o ki, kaliteli diye birçok ev aletini tercih ettiğimiz bu marka sanıldığı kadar kaliteli ürün üretmemiş ve sattığı ürünün arkasında kesinlikle durmuyor.
Furkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
3 ayı geçti, ve kırık parça bende duruyor. Neyi detaylı araştırıyorsunuz acaba?
Furkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma yapılan sözlü paylaşım şu; yazayım da Philips nasıl bir marka insanlar görsün. Kırılan parçalar garanti kapsamına girmediği için ücretsiz değişemeyiz dendi. Bu kadar basit bir marka. Sakın ev aletlerinde bu markayı tercih etmeyin.
