Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Aqua Plus 8000 XC8057/01
Philips Süpürge: Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

ID:31807308

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge: Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Furkan

PHILIPS Ev Aletleri

06 Mart 2025 23:17

3.498

30 Aralık 2024 tarihinde 26.000 liraya aldığım Philips marka şarjlı dikey süpürge, daha ikinci kullanımda halı süpürürken birden kırıldı. Henüz 15 günlükken ve ikinci kullanımda kırılan başlık için servise gittim ve kırılan parçalar garanti kapsamına girmediği için ücretsiz değişim yapılamayacağını söylediler. Ben de Philips çözüm merkezini arayarak, daha 10 günlük bir ürünün hiçbir darbe, çarpma ya da zorlama olmaksızın rutin halı süpürürken kırıldığını ve kullanıcı hatası olmadığını belirterek kırılan parçanın ücretsiz değişimi için talep oluşturdum. Bana talep oluşturulduğunu ve beklemem gerektiği söylendi. O zamanki başlık değişimi için istedikleri ücret ise 3600 TL. Fakat aradan 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen Philips henüz olumlu ya da olumsuz bir dönüş sağlamadı. Demem o ki, kaliteli diye birçok ev aletini tercih ettiğimiz bu marka sanıldığı kadar kaliteli ürün üretmemiş ve sattığı ürünün arkasında kesinlikle durmuyor.

Destekleyenler

Adem

İsa

Yakup

3 Destek

PHILIPS Ev Aletleri

10 Mart 2025 11:35 (Şikayetten 3 gün sonra)

Furkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Furkan

10 Mart 2025 14:58

3 ayı geçti, ve kırık parça bende duruyor. Neyi detaylı araştırıyorsunuz acaba?

PHILIPS Ev Aletleri

10 Mart 2025 16:05

Furkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Furkan

11 Mart 2025 16:37

Tarafıma yapılan sözlü paylaşım şu; yazayım da Philips nasıl bir marka insanlar görsün. Kırılan parçalar garanti kapsamına girmediği için ücretsiz değişemeyiz dendi. Bu kadar basit bir marka. Sakın ev aletlerinde bu markayı tercih etmeyin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Başlığı Kırılma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Ali

PHILIPS Ev Aletleri

18 Nisan 2025 15:06

2.853

28/07/2024 tarihinde aldığım Philips XC7040/1 dik süpürgenin başlık kısmı ortadan kırıldı. Garanti kapsamında servise götürdüm kullanıcı kaynaklı olduğunu yenisini almam gerektiğini söylediler. 3400 TL fiyatı var. Bu süpürgenin plastik aksamlarında sıkıntı var. Çok kolay bir şekilde kırılıyor. Hadi ...

Philips Süpürge Başlığı Kırılma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

philips-supurge-basligi-kirilma-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-1.pdf

1 Yorum

İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Garanti Sorunları

İzzet

PHILIPS Ev Aletleri

03 Nisan 2025 12:55

3.553

14 Ağustos 2023 tarihinde 10.649,00 TL'ye aldığım Philips XC8049/01 Şarjlı Süpürge 1,5 yılın sonunda bana 20.000 TL'ye gelmiş oldu. Üstüne üstlük sağlıklı bir şekilde kullanamadım. 2 defa gövdeden kırıldı. 1 defa şarj aparatı kırıldı (hiçbir darbe almadan) ve bunların hiçbirinde servis garanti kapsa...

Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Garanti Sorunları

philips-supurge-kirilan-parcalar-ve-garanti-sorunlari-1.pdf

1 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge: Kırılan Sap Ve Kopan Kablo Sorunu

Recep

PHILIPS Ev Aletleri

27 Şubat 2025 19:36

4.007

Philips dikey şarjlı süpürge satın alalı tam bir yıl oldu. 6. ayda süpürgenin sapı kırıldı, servise verdim. Firmanın bir kereye mahsus garanti kapsamında değiştirilmesine müsaade ettiklerini söylediler ve değiştirdiler. Muhtemelen tasarım hatası. 1. yılda ise 25 Şubat tarihinde süpürgenin uç kısmınd...

Philips Süpürge: Kırılan Sap Ve Kopan Kablo Sorunu

Taha sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmayan Ücret Şoku

Taha

PHILIPS Ev Aletleri

19 Mart 2025 09:56

2.212

"Dikkatiniz ve servis uyarınız için teşekkürler. Umarım bütün servisleriniz prosedürlere uygun olur."

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Servis Sorunları Ve Garanti Kapsamı

Gamze

PHILIPS Ev Aletleri

18 Şubat 2025 15:34

4.366

Philips marka XC8049 kodlu dikey kablosuz süpürgem aldığımdan beri servise para ödüyorum. 2 sene olmadan 3 kere servise götürdüm ve her seferinde garanti kapsamına girmediğini söyleyerek para ödemek zorunda kaldım. Kendim zorlayarak bir zarar asla vermedim makineye. En son süpürge yaparken 'çıt' diy...