Philips SpeedPro Max Süpürge Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve Yetersiz Servis

12 Mart 2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Philips SpeedPro Max Şarjlı Dik Süpürge, model dikey süpürgem ile ilgili yaşadığım kronik şarj sorununu ve servis sürecindeki mağduriyetimi bildirmek amacıyla bu şikayeti yazıyorum.
Yaklaşık 3-4 ay önce süpürgemin şarj olmaması nedeniyle yetkili servise göndermek zorunda kalmıştım. Servisten ürünüm onarılmış olarak geldiğinde bir süre sorunsuz bir şekilde şarj oldu ve çalıştı. Ancak ne yazık ki, şu an itibarıyla süpürgem tekrar şarj olmuyor ve bu durum beni oldukça mağdur etmektedir. Süpürgeyi severek kullanıyor. Olmama rağmen, bu durum ürünün performansını tamamen engellemektedir.
Ürünün satın alma tarihinden bu yana yaklaşık bir yıl geçmiş olmasına rağmen, garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması, hem ürünün kalitesi hem de verilen servis hizmetinin etkinliği konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Daha önceki servisin sorunu kalıcı olarak çözemediği açıkça ortadadır.
Philips markasından beklentim, bu durumun ciddiye alınması ve ürünümün ya kalıcı ve sorunsuz bir şekilde onarılması ya da arızanın tekrarlaması nedeniyle tarafıma muadil yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ve sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalmamın en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,