Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalandı, Çözüm Bulunmadı Mağduriyetim Arttı

04 Ekim 21:53
1.154

Yaklaşık 2 yıl önce Niğde'den 24.600 TL ödeyerek Philips 7000 model robot süpürge satın aldım. İlk aylarda cihazdan memnundum; ancak kısa süre sonra şarj problemi ve haritalama sorunları yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü iki kez garanti kapsamında servise gönderdim (servis kayıt numaraları: 3510120241120001 ve 3510120241004002). Her iki başvuruda da değişim talebim olmasına rağmen, ürün sadece tamir edilip tarafıma geri gönderildi.

Son aylarda ise ürünü haftada bir kez kullanmama rağmen harita okumama ve Wi-Fi bağlantısı kuramama sorunları ortaya çıktı. Defalarca denememe rağmen cihaz Wi-Fi bağlantısı onayı vermedi ve artık tamamen kullanılamaz hale geldi. Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece tamir işlemi yapıldı ve sorunlarım devam etti.

Markaya olan güvenim nedeniyle, diğer markalardan iki ürün fiyatına bu cihazı tercih ettim fakat hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Artık değişim dahi istemiyorum; para iadesi talebimle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

06 Ekim 10:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Emrah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

06 Ekim 14:05

Emrah Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips 7000 Series Robot Süpürgede Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Destek

Nesrin
19 Eylül 13:45
605
Philips 7000 Series Robot Süpürgede Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Destek
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Bitmeden Robot Süpürge Haznesi Kendi Kendine Parçalandı

Elif
18 Ekim 12:39
698

Onur
23 Ağustos 2024 11:53
2.958
1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Aldığım Günden Beri Aynı Sorunları Yaşıyorum

Abdurrahman
28 Ekim 10:20
494
5
Arife sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arife
22 Eylül 2024 00:54
1.895
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri