to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2025 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldığım Philips 7000 Serisi XU7000/02 ıslak ve kuru robot süpürgede, su haznesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra su haznesiyle birlikte mop kısmı kendiliğinden kırıldı ve yaklaşık bir aydır ürünü kullanamıyorum.
Garantiye başvurduğumda, bu kırılmanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Servisle görüştüğümde ise halıya takılmış olabileceğini, bu yüzden kırıldığını ve bu tip durumların garantiye dahil edilmediğini, raporlarını da bu yönde tuttuklarını ilettiler. Ancak evimde eşik yok, halılarımda püskül ya da sert, takılma yapacak herhangi bir şey bulunmuyor ve ürünü kesinlikle beton gibi sert bir zemin üzerinde kullanmadım. Eğer ürün halıya takılıp bu kadar kolay kırılabilecek bir yapıda ise, kutu üzerinde “Halı bulunan evlerde kullanıma uygun değildir” gibi bir uyarının açıkça belirtilmesi gerekmez miydi?
Ayrıca bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığımı, şikayetleri incelediğimde birçok kullanıcının aynı problemi yaşadığını gördüm. Servis bana daha önce böyle bir durumla karşılaşmadıklarını, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığını söylemişti; ancak internetteki benzer şikayetler bunun yaygın bir sorun olduğunu gösteriyor.
Philips markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim. Ürünün çok kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün su haznesi ve mop kısmının ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülürse parça değişiminin yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
11 Eylül 2023 tarihinde Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcısından Philips 7000 Serisi Islak ve Kuru İstasyonlu Robot Süpürge (XU7100/02) modelini 20.999 TL’ye satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 2-3 hafta sonra, ıslak temizlik için kullanılan su haznesine ait plastik kapak, su doldururken koptu. Ka...
15 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips XU7000/02 7000 Serisi homerun Aqua Islak Kuru Robot Süpürge ile ciddi kalite sorunları yaşadım. Cihazı aldığım tarihten kısa bir süre sonra, su haznesinin plastik parçaları kendiliğinden çatlayıp kırıldı. Ürünü hiçbir şekilde darbe v...
Kasim ayında Philips Homerun 7000 Serisi Aqua XU7000/01 Islak Kuru Robot Süpürge aldım. Birkaç gün sonra arkadaşıma da aynı üründen aldık. Günlük temizlikte su haznesini hiç kullanmadım süpürme işlemi yaptırıyordum sadece, moplama işlemini denemek istediğimde hazne girişinde kirik fark ettim. Süpürg...
Merhaba, Philips Robot Süpürge Xu7000/02 ürünü Eylül 2023 tarihinde aldım. 2 yıllık garantisi var fakat Eylül 2024'te 1. yılında su tankının orası kırıldı. Kırılan kısmı içeride kalan, dışarıyla teması olmayan bir yer fakat Philips yetkili servis kırık ya da çatlak olan ürünlerde kesinlikle garanti ...
Selamlar, 16.06.2023 tarihinde almış olduğum XU7100/02 Philips 7000 serisi XU7100/02 ıslak ve kuru robot süpürge aldığımız günden beri sürekli titreşimli mop su haznesi tarafından su giriş yerinden kendi kendine kırılıyor ve servise gittiğimizde kullanıcı hatası diye bir de bu su haznesi aksesuar ol...
Yorumlar