to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Halılarda Temizleme Başarısızlığı Ve Servis Sonrası Çözülmeyen Sorun
16.11.2023 tarihinde aldığım Philips 7000 serisi xu7100/02 robot süpürgeyi ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Cihaz halıları kesinlikle düzgün süpürmüyor, özellikle tüm halılarda kırıntıları ve tozları halının ortasından alıp kenarlarına doğru itiyor ve halının etrafında kir bırakıyor. Farklı odalarda, farklı halılarda denememe rağmen performansı değişmiyor.
Tüm temizlik modlarını denedim, standart, güçlü ve farklı ayarlarla defalarca kullanmama rağmen süpürme kalitesi hep çok kötü kaldı. Halıların üzerinde gözle görülür şekilde kir bırakması nedeniyle ürünü günlük temizlikte güvenle kullanamıyorum.
Bu şikayetle ilgili olarak ürün servise gönderildi, motoruna bir şeyler kaçtığı ve sorunun bu nedenle olduğu belirtilerek geri gönderildi, ancak servis sonrası da cihazın performansında hiçbir iyileşme olmadı ve aynı sorun devam ediyor.
Philips gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar yetersiz performans göstermesinden ve servis sürecinden sonra da sorunun çözülememesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle robot süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Feyza Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Feyza Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
