Philips Marathon Ultimate Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

24.11.2024 tarihinde Philips marka Marathon Ultimate elektrik süpürgesi satın aldım. Özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olması için tercih ettiğim bu ürün, aldığım günden beri beni sürekli hayal kırıklığına uğratıyor. Yaklaşık 1 yıl içinde en az 10 defa arıza yaşadım, sürekli sorun çıkardı; zaman zaman çekim gücü tamamen düşüyor, filtre dolu olmadığı halde filtre dolu uyarısı veriyor ve bu uyarıyı verdiği zaman da çekim yapmıyor.

Ürünün 5 yıl garantili, dayanıklı ve sorunsuz olduğu söylenerek satılmasına rağmen ne Philips müşteri hizmetlerinden ne servisten ne de satıcıdan çözüm alabildim. Müşteri hizmetleri de servis de bu konuda yapacak bir şey olmadığını söyleyip sorumluluk almadı, satıcı da aynı şekilde ilgisiz kaldı. Şu anda cihaz hiçbir şekilde elektrik almıyor, filtre uyarısı ve çekim sorunlarıyla birlikte tamamen kullanılamaz durumda. Ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Elimde fiş, fatura ve garanti belgesi eksiksiz bulunuyor. Devamlı arıza yapan, filtre uyarısı ve çekim problemi yaşayan ve şimdi de tamamen çalışmaz hale gelen bu süpürgem için ya kalıcı ve sorunsuz bir şekilde onarım yapılmasını ya da ürün değişimi/para iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.