to read complaints and reviews, or file yours.Philips LatteGo 5500 Süt Haznesi Kırıldı, Garanti İhlali
Philips lattego 5500 model kahve makinesini 16.02.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım, mayıs ayında evlendim ve cihazı fiilen kullanmaya başlayalı yaklaşık 3 ay oldu. Bu 3 ay içinde de en fazla 20 kez bile kullanmadım. Buna rağmen süt haznesinin yerindeki alt kısmın çok kısa sürede kırılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Verdiğim yüksek ücrete rağmen ürünün bu kadar hassas ve dayanıksız olmasını kabul edemiyorum. Cihazı alırken ek ücret ödeyerek ek garanti de yaptırmama rağmen bu durumla karşılaştım.
Sorun yaşadıktan sonra Media Markt tarafına başvurduğumda, ek garanti yaptırmış olmama rağmen yardımcı olmadılar. Media Markt’ın tavrını tamamen para odaklı bulduğum için kendilerinden artık bir beklentim yok. Ancak Philips gibi büyük ve köklü bir markadan, ürününün arkasında durmasını ve müşterisini mağdur etmemesini bekliyorum.
Philips’ten ricam, lattego 5500 model kahve makinem için kırılan süt haznesi parçasının tarafıma ücretsiz şekilde temin edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ürünün garanti ve ek garanti kapsamında değerlendirilerek, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Hacer Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hacer Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma ücret talep edip alabileceğimi söylediler böyle bir markaya yakışır bir politika değil gerçekten o kadar kalitesiz basit bir parça ki bu kadar çabuk kırılacaksa neden tonlarca para ödüyoruz gerçekten ve neden garantimiz var ve ek ücret alıp uzatarak gerçekten her şey para mı gerçekten diyeceklerim bu kadar böyle bir markadan bunu beklemezdim açıkçası
