to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Trendyol'dan Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Kullanılmış Çıktı
31.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden @dükkan35 satıcısından, Philips EP5547/90 Latte GO marka/model kahve makinesini eşime doğum günü hediyesi olarak, 10393142358 sipariş numarasıyla satın aldım. 2 Ağustos’ta ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda demleme ünitesinin yağa bulanmış olduğunu, ayrıca kutu içerisinde olması gereken gress yağının gönderilmediğini fark ettim. Makinenin iç kısmında da kılcal çizikler vardı.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Sonrasında, benzer şekilde başka kullanıcıların da aynı satıcıdan kullanılmış ürün aldığını ve iade taleplerinin reddedildiğini gördüm. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürün garantili olup, toplamda 21.899 TL ödeme yaptım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve yalnızca ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve ücretimin ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
Yalçın Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yalçın Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
