Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Philips Kettle Yedek Parça Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri

profile
24 Ocak 2025 16:52
911

2021 yılında satın aldığım Philips hd9350/90 marka kettle geçtiğimiz ay seviye gösterge camından su sızdırmaya başladı. Servisi aradığımda ürünle ilgili sadece iki tane yedek parça göründüğünü benim istediğim parçanın olmadığını söylediler. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili araştırma yapıp bana döneceklerini söylediler. Aradan birkaç gün geçince tekrar aradığımda talebin temin edilemeyen parça olarak sonuçlandığını öğrendim. Ürün garanti dışı biliyorum ama başka hiçbir problemi olmayan Ürünü basit bir plastik parçadan dolayı çöpe atmak yazık değil mi? Farklı markaların gösterge camları İnternette satılıyorken Philips gibi bir markanın parçasının servis tarafından temin edilememesi kabul edilebilir gibi değil. Üstelik bu ürün hala İnternette satışta. Bu parça sorununun çözülmesini istiyorum

28 Ocak 2025 09:04 (Şikayetten 3 gün sonra)
30 Ocak 2025 15:48
Bünyamin
Bünyamin
09 Şubat 2025 12:35

Müşteri hizmetleri dönüş sağladı. Bana verdikleri cevap şu, ürünün parça tedariği yapılamıyor çünkü ürün üretileli 7 yıl olmuş ve onların 7 yıldan sonra parça tedarik etme sorumluluğu yokmuş. E o zaman ürün hala İnternette satılıyor dediğimde ise, biz müşterilerin bunu araştırması gerekiyormuş satın aldığımız ürün üretileli 7 yıl olduysa parça bulamayabilir mişiz. Aynı ısıtıcıyı yanlışlıkla alıp garanti bitince bozulursa parça falan yok yani. Şaka gibi bir açıklama. Siz siz olun Philips marka ürün alırken uzun uzun araştırın bu ürün ne zaman üretilmiş diye!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ergül sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Ocak 2025 23:36
956
1
Sadettin sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Kettle Su Isıtıcı Krom İçi Paslanması

profile
16 Ocak 2024 14:20
1.956
PHILIPS Ev Aletleri Philips Kettle Su Isıtıcı Krom İçi Paslanması
PHILIPS Ev Aletleri Philips Kettle Su Isıtıcı Krom İçi Paslanması
PHILIPS Ev Aletleri Philips Kettle Su Isıtıcı Krom İçi Paslanması
PHILIPS Ev Aletleri Philips Kettle Su Isıtıcı Krom İçi Paslanması
+4
1
Vural sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Eylül 2024 14:25
1.509
2
Metin sonuçtan memnun değil

profile
27 Temmuz 2024 16:33
1.543
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri