to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kettle Yedek Parça Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri
2021 yılında satın aldığım Philips hd9350/90 marka kettle geçtiğimiz ay seviye gösterge camından su sızdırmaya başladı. Servisi aradığımda ürünle ilgili sadece iki tane yedek parça göründüğünü benim istediğim parçanın olmadığını söylediler. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili araştırma yapıp bana döneceklerini söylediler. Aradan birkaç gün geçince tekrar aradığımda talebin temin edilemeyen parça olarak sonuçlandığını öğrendim. Ürün garanti dışı biliyorum ama başka hiçbir problemi olmayan Ürünü basit bir plastik parçadan dolayı çöpe atmak yazık değil mi? Farklı markaların gösterge camları İnternette satılıyorken Philips gibi bir markanın parçasının servis tarafından temin edilememesi kabul edilebilir gibi değil. Üstelik bu ürün hala İnternette satışta. Bu parça sorununun çözülmesini istiyorum
Bünyamin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bünyamin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri dönüş sağladı. Bana verdikleri cevap şu, ürünün parça tedariği yapılamıyor çünkü ürün üretileli 7 yıl olmuş ve onların 7 yıldan sonra parça tedarik etme sorumluluğu yokmuş. E o zaman ürün hala İnternette satılıyor dediğimde ise, biz müşterilerin bunu araştırması gerekiyormuş satın aldığımız ürün üretileli 7 yıl olduysa parça bulamayabilir mişiz. Aynı ısıtıcıyı yanlışlıkla alıp garanti bitince bozulursa parça falan yok yani. Şaka gibi bir açıklama. Siz siz olun Philips marka ürün alırken uzun uzun araştırın bu ürün ne zaman üretilmiş diye!
