Philips Kahve Makinesinin Çıkarılabilir Parçaları Bulaşık Makinesinde Yıkanınca Kaplaması Soyuldu

Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden 17.974 TL ödeyerek satın aldığım ve İzmir Karabağlar’da kullanmakta olduğum Philips EP4446/70 model tam otomatik kahve makinesini kullanmaktayım.
Makinenin ön alt kısmında yer alan ve çıkarılabilir olan parçaların (damlama tepsisi/posa çevresi vb.) yüzey kaplamasında soyulma ve deformasyon meydana gelmiştir.

Bu parçaları temizlerken, kullanım kılavuzunda açıkça “bulaşık makinesinde yıkanmaz” şeklinde bir uyarı yer almadığı için temizlik amacıyla bulaşık makinesinde yıkadım.
Ancak kısa süre içinde ilgili parçaların kaplamasının soyulduğunu fark ettim.

Tarafımca eklenen kullanım kılavuzu fotoğraflarında da açıkça görüleceği üzere:
• Lattego süt sistemi için “bulaşık makinesinde yıkanabilir” ifadesi özellikle belirtilmiş,
• Buna karşın kaplaması soyulan diğer çıkarılabilir parçalar için herhangi bir yasaklayıcı veya uyarıcı ifade yer almamaktadır.

Bu durum, tüketici olarak beni yanıltıcı ve eksik bilgilendirme ile karşı karşıya bırakmıştır.
Normal ev kullanımı ve hijyen amacıyla yapılan temizlik sonucunda ürünün dış kaplamasının bu şekilde zarar görmesi kabul edilebilir değildir.

Sorunun:
• Kullanıcı hatasından ziyade yetersiz kullanım talimatı ve
• Malzeme/kaplama kalitesiyle ilgili olduğunu düşünmekteyim.

Philips’ten beklentim:
• İlgili parçaların ücretsiz değişimi veya
• Sorunun kalıcı şekilde giderilmesi yönünde çözüm sunulmasıdır.

Aksi halde, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.