to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi Kapağı Soyuldu Çözüm Sunulmadı
Ocak 2024’te Amazon üzerinden satın aldığım Philips Latte GO EP3246/70 model kahve makinesinin ön kapağında, kullanım talimatlarında “makinede yıkanabilir” yazmasına rağmen, sadece bir kez bulaşık makinesinde yıkadığımda kapağın rengi attı ve soyulma oluştu. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine durumu detaylıca mail yoluyla ilettim. Ancak müşteri hizmetleri sorunu teknik servise, teknik servis ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Defalarca aynı mail döngüsünde sorunu anlatmama rağmen, hatanın bende olduğu belirtildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünüm 27.01.2024 - 27.01.2026 tarihleri arasında garanti kapsamındadır ve ben bu sorunu Ağustos 2025 başında ilettim. Satın alma bilgilerim: Amazon sipariş numarası 403-5896174-7137109’dur. Sorun yalnızca ön kapakta yaşandı, başka bir parçada benzer bir problem olmadı. Garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir değişim, tamir veya iade teklifi sunulmadı ve ücret talep edilmedi.
Ürünün ön kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Esra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Firma maille yazdığı bilgi dışında başka bir bilgi paylaşmamıştır. Ürün garanti kapsamında değildir diye yenilendi. Almanızı önermiyorum.
