to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinde Aşırı Ses Ve Damla Damla Kahve, Servis Sorunu Ve İade Talebi
Philips marka bir kahve makinesini Diyarbakır Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri cihaz çalışırken aşırı derecede ses yapıyor ve kahveyi normal şekilde akıtmak yerine sadece damla damla veriyor.
Bu sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdük ancak servisteki görevliler cihazda sorun yokmuş gibi davranarak herhangi bir işlem yapmadan, sorun çözülmüş gibi bizi göndermeye çalıştılar. Buna rağmen cihazdaki ses ve kahvenin damla damla gelmesi sorunu aynen devam ediyor.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli sorun çıkardığı için bu ürünü artık kullanmak istemiyorum, değişim değil doğrudan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips marka bir kahve makinesini yaklaşık 15 gün önce Diyarbakır Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünün su vermeme sorunu daha ilk günden vardı, kahve yaparken su akıtmıyor ve makineyi düzgün kullanamıyorum.
Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra Philips yetkili servis ile görüştüm ve ürünün değişeceği söylendi. Makine yaklaşık 8 gündür serviste olmasına ve değişim denilmesine rağmen hâlâ tarafıma yeni ürün gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Philips müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı, sonrasında ise aramalarımıza ve talep açmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı, bu nedenle artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşünür hale geldik.
İlk günden arızalı olan bir ürün için bu kadar bekletilmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sozder Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sozder Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Artık bir cevap bekliyorum Philips servisinden
