Philips Kahve Makinesi: Onarımda Hayal Kırıklığı

Philips ürününün ve müşterisinin arkasında duran bir firma olarak biliyordum ve gerçekten pişmanlık olarak deneyimledim. Bahse konu firmadan yaklaşık 1,5 sene önce Latte GO 54 serisi kahve makinesi aldım. Ürün aldıktan belli bir süre sonra sesli çalışma, renk atma ve sütlük kısmının kendi kendine kırılması gibi arızalarla karşılaştım. Bulunduğum yerin Şırnak olmasından ve bahse konu şehirde ürünü kullanımını hiç görmediğimden dolayı teknik servisin yetersiz kalacağını düşünerek ürünü servise vermedim. Daha sonra tayin olduktan sonra ürünümü İstanbul ilinden Küçükçekmece ilçesinde ikametten alınarak ilgili arızalar ve kahveyi düzgün öğütmemesi ile ilgili olarak servise gönderdik. Ürünün bırakın ne bir arızasını giderdiler, her şeye kullanıcı hatası dendi, ne de içerisinin bir temizliği ve bakımı yapıldı. Ürün olduğu gibi tekrar iade edildi. Ürünü teslim alıp kontrol ettiğimde, hiçbiri yetmezmiş gibi, bırakın arızaları gidermeyi, güç kablosunu bile koymadılar. Ürünü ben Sinop ilinde bulunmama rağmen daha hızlı yapılabilir düşüncesi ile İstanbul'a gönderdim. Bu da demektir ki ve anlaşılacağı üzere Philips pişmanlık oldu. Yapmış olduğum araştırmalarda bahse konu sıkıntılar sadece bende olmadığı, başka şikayetlerin de olduğunu göstermektedir. Ürününün arkasında durmayı bırakın, onarımını yapmayan bir firma pişmanlık ve maddi kayıp oldu benim için.