Philips İade Ödemesinde 60 Günlük Süreyi Aşan Gecikme

Philips’ten 5 Mayıs 2026 tarihli faturayla ac3420/10 model hava temizleyici satın aldım. Ürünün performansından memnun kalmadım, oda içinde içilen sigarayı bile algılamadığı için ürünü Philips’in iade merkezine fiziki olarak teslim ederek 11.06.2026 tarihinde iade ettim. İadenin havale yoluyla yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden 1 ayı aşkın zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Üstelik iade fatura tarihinden itibaren 60 gün içinde yapılacak denilmesine rağmen bu süre de doldu, üzerinden bir hafta daha geçti ve halen ücret hesabıma yatırılmadı. Ürünü alırken ödemeyi anında yaparken, iade sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve paranın her geçen gün değer kaybetmesi de can sıkıcı bir durum.

Philips’in havale ile yapılacağı belirtilen iade ödememi, gecikmenin nedeni açıklanarak bir an önce hesabıma yatırmasını ve iade sürecinin bu denli uzamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.