to read complaints and reviews, or file yours.Hava Temizleyici Hem Çalışmıyor Hem De İade Alınmıyor
Philips AC3420/10 model hava temizleyiciyi 3 gün önce Lüleburgaz/Kırklareli Vatan mağazasından satın aldım. Ürünün 75 m² alanı temizleyebileceği belirtilmesine rağmen, 25 m²’lik yatak odamda iki gün boyunca turbo modda çalıştırmama rağmen hiçbir etkisini göremedim. Havanın kalitesinde hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca nemlendirme özelliğini de denedim; su haznesine su koymama rağmen hiç eksilme olmadı ve bu fonksiyon da çalışmadı.
Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, henüz 3 gün bile olmamış olmasına rağmen kesinlikle iade almadılar ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Ben de ürünü mağazadan aldığım için mağazanın ilgilenmesini talep ettim, ancak yardımcı olmadılar. Fatura numaram: LLB2025000020286. Ürün garanti kapsamında ve toplamda 18.999,00 TL ödeme yaptım.
Son olarak, ürünü mağazaya teslim ettim fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ şubede tutuluyor ve servise gönderilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı, telefonla bağlanamıyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle kesinlikle iade talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Emrah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emrah Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Asla yardımcı olmadılar ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve suçu satın aldığım Vatan mağazasına atıyorlar, Vatan ise suçu Philips'e atıyor yazıklar olsun!
