Philips Homerun 2000 Robot Süpürge Üç Kez Arıza, Garanti Bitiyor

21.03.2025 tarihinde Elazığ Merkez Evkur mağazasından Philips Homerun 2000 serisi robot süpürge alındı ve bana hediye edildi. Cihazı alalı henüz bir buçuk yıl olmasına rağmen ürünle ilgili sürekli arıza yaşıyorum ve artık bu durumdan çok yoruldum.

Bu süre içinde robot süpürgeyi iki kez batarya arızası nedeniyle garantiye göndermek zorunda kaldım ve iki defa bataryası değişti. İlk arızada süpürgeyi taktığım prizde sıkıntı olduğunu söyleyip akım korumalı priz kullanmam gerektiğini belirttiler, ben de buna uydum. Ancak buna rağmen arızalar bitmedi. Şu anda da tekerlekle ilgili bir problem var ve cihazı önümüzdeki birkaç gün içinde tekrar servise götürmem gerekiyor.

Robot süpürgeyi kirli, bakımsız ya da yoğun şekilde kullanmıyorum, aksine sürekli temizliğini yapıyorum ve oldukça nadir kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk yıldır bende olan bu ürün, iki kez garantiye gitmesi nedeniyle toplamda bir buçuk iki aya yakın süre serviste kaldı ve şimdi tekrar göndermem gerekiyor. Buna rağmen bir buçuk yıl içinde üç kez arıza vermesi, özellikle de garanti süresinin mart ayında bitecek olması beni çok endişelendiriyor. Garanti bittikten sonra bu kadar sık arıza veren bir ürün için sürekli masraf yapmak zorunda kalacağımı düşünüyorum ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Elimdeki servis evraklarında 3230120260722012 servis kayıt numarası bulunuyor. Sürekli arıza veren bu ürün nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Garanti süresi ve yaşadığım tekrar eden arızalar göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini veya gerekirse ürünle ilgili daha tatmin edici bir işlem yapılmasını talep ediyorum.