Philips 6000 Serisi Dik Süpürge Kendi Kendine Kapanıp Çektiği Tozu Geri Bırakıyor

Philips 6000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık iki aydır kullanıyorum. İlk haftalarda performansından çok memnundum ancak birkaç gün önce başlayan bir sorun yüzünden artık ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Süpürgeyi çalıştırdığımda, kapatma düğmesine basmadığım halde kendi kendine kapanıyor, uyarı veriyor ve çektiği tüm tozu, kiri tekrar yere bırakıyor. Bu durum şu an her kullanımda tekrarlanıyor ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Ürünü Evkur mağazalarından aldım ve hâlâ garanti kapsamında, garanti belgem de mevcut. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü garantiye gönderebileceğimi ve motorla ilgili bir problem olabileceğini söylediler. Sürekli kapanma ve çektiği her şeyi geri bırakma sorunu nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur oldum.

Ürünün garanti kapsamında, kalıcı şekilde onarılmasını, gerekiyorsa motor dahil tüm arızalı parçaların değiştirilmesini, sorunun tekrar etmesi durumunda ise ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.