Philips Home Run 2000 Robot Süpürge Haritalama Ve Temizleme Sorunları İçin Ücret İadesi Talebi

Philips Home Run 2000 serisi robot süpürgeyi Elazığ merkez Yiğit AVM’den satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Yaklaşık 2 aydır cihaz haritalamayı düzgün yapmıyor, temizliği tam anlamıyla tamamlamıyor ve kendi kendine durup kalıyor. Evin haritasını doğru çıkaramadığı için hem eksik alanlar bırakıyor hem de temizlik süresi uzamasına rağmen verim alınamıyor. Ayrıca toz torbasını doğru şekilde boşaltamıyor ve bazen topladığı tozları halının üzerine geri bırakıyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü birkaç kez servise gönderdim. Ancak her seferinde ürünle ilgili bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. Ürün ise aynı problemleri göstermeye devam ediyor. Servis sürecinde tarafıma herhangi bir servis formu veya fiş de verilmedi. Buna rağmen fiili kullanımda cihazın düzgün çalışmadığı, sürekli durduğu ve görevini yerine getirmediği açıkça ortada.

23.000 TL bedelle aldığım bu ürünün, yaşadığım sorunlar ve çözüm sağlanamayan servis süreçleri nedeniyle artık beni fazlasıyla yorduğunu belirtmek istiyorum. Sürekli aynı problemi yaşamak ve her seferinde "sorun yok" cevabı almak istemiyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm robot süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin bu kez titizlikle yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve iade talebimin onaylanmasını rica ediyorum.