Philips Homerun 2000 Robot Süpürge Sürekli Hata Ve Şarj İstasyonu Bulamama

Philips Homerun 2000 istasyonlu robot süpürgeyi 15.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım, ürün 18.03.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün daha bir yılı bile dolmadan, geldiği günden beri doğru düzgün çalışmadığını belirtmek istiyorum. Ne sağlıklı bir haritalandırma yapabildi ne de şarj istasyonunu düzenli olarak bulabildi.

Yaklaşık dört aydır da cihaz, emme fanında hata ve motor arızası olduğuna dair uyarı veriyor. Ekranda sürekli emme valfinde hata ve motorda arıza bildirimi çıkıyor. Yeni doğum yaptığım için hemen servise götüremedim, ancak sonunda servise gitti ve servis, robotu çalıştırdıklarını, temizlediklerini, gerekirse sadece filtre almam gerektiğini söyleyerek ürünü bana geri verdi. Eve geldiğimde ise hiçbir şeyin düzelmediğini, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Biraz çalıştıktan sonra yine aynı hata bildirimi çıktı, ayrıca cihaz yine istasyonunu bulamadı; yaklaşık yarım saat bekledim, en son cihazı elime alıp istasyona kendim götürmek zorunda kaldım.

Parayı sokaktan toplamıyoruz, bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi devam eden ürünümde aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle sorunun kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını istiyorum. Bu süreçler işletilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.