to read complaints and reviews, or file yours.Philips Hava Temizleyicisinde Kötü Koku Ve Ücretsiz Garanti Servisi Talebi
Philips AC3033/10 hava temizleyicimi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve şu an Afyonkarahisar İscehisar’da kullanıyorum. Cihazı çalıştırdığımda bir süredir çok rahatsız edici, kötü bir koku yaymaya başladı ve yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ettiği için artık ürünü kullanamaz hâle geldim.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis, filtrenin değişmesi gerektiğini söyleyip işlemi garanti kapsamına almadan ücretli olarak yapmak istedi. Cihaz garanti altında olmasına rağmen bu kokunun temel bir performans sorunu olduğunu, bu nedenle benden filtre için ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Philips’ten, garanti süresi devam eden hava temizleyicimin yaşadığım koku sorununun herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında giderilmesini ve ürünün tekrar sağlıklı şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini rica ediyorum.
Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emine Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
