to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips ac1711/10 Series 1000 hava temizleyicisini 05.02.2024 tarihinde, oğlumun toz alerjisi nedeniyle uzun araştırmalar yaparak ve ödül almış bir ürün olduğu için özellikle tercih ederek Tekno Uygun isimli siteden satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 1 hafta önce tamamen çalışmamaya başladı ve üzerinde fırça ve filtre işareti sürekli yanıp sönmeye başladı.
Cihaz filtre değişimi uyarısı verdiği için, 5.000 TL’yi geçen bir bedel ödemiş olmama rağmen ek masrafa girerek yeni filtre satın aldım. Ancak yeni filtreyi takmamıza rağmen aynı uyarı devam ediyor ve cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor. Özellikle oğlumun odasında kullanmak için aldığımız bu üründen bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşamamız ve cihazı 1 haftadan fazladır hiç kullanamıyor olmamız bizi gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte Philips müşteri hizmetleriyle eşim görüştü, ancak ürünün hatalı kullanılmadığını açıkça belirtmemize ve yeni filtre almış olmamıza rağmen onarım için bizden ücret talep edildi. Birçok kullanıcının benzer şikayetler yaşadığını da görünce, ortada ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Hem cihaz için hem de filtre için bu kadar ödeme yapmışken, bir de onarım ücreti ödemek zorunda bırakılmak adil gelmiyor.
Fatura numaram ITN2024000034690’dır. Oğlumun sağlık durumu nedeniyle bu cihaz bizim için lüks değil, ihtiyaçtır. Ürünün garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya ayıplı ürünse değişiminin sağlanmasını; aksi halde ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Hanife Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hanife Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum çözüldü müşteri temsilciniz çok teşekkür ederim hem hızlı hem de en iyi şekilde bilgilendirme yaptı çok kibar ve çok tatlı dilli tüm markalar keşke sizin kadar anlayışlı olsa🙏
Müşteri temsilcinize çok teşekkür ederim en hızlı şekilde sorunumu çözdüler 🙏
11.08.2025 tarihinde Şişli ’deki Tezel Philips Yetkili Servisi’ne AC0850/11 model hava temizleme cihazımı garanti kapsamında, faturamla birlikte teslim ettim. Daha önce online servis talebi açmama rağmen, hiçbir gerekçe gösterilmeden talebim reddedildi ve bana bilgi verilmeden kapatıldı. Bu nedenle ...
Philips markasına ait 1000 Series hava temizleyiciyi Kasım ayında Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı daha 1 ay bile olmadan hava temizleyici havayı temizlemek yerine ortamda kötü bir koku yaymaya başladı. Özellikle sigara dumanını içine çekiyor ancak filtreleyip yok etmek yerine adeta geri veriyor...
14 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips ac3033 model hava temizleyiciyi, alerjik astım hastası çocuğum için kullanıyordum. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandım ancak son 3 aydır cihazı her açtığım anda eve tahammül edilemeyecek kadar kötü bir koku yayılmaya başladı. ...
Philips 1000 Series AC1711/10 hava temizleyiciyi 19 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 8.860 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı özellikle alerjik rahatsızlığı olan 2 yaşındaki kızımın odasında kullanmak için tercih etmiştim. Ancak cihazı açtığım anda ortama çok kötü bir koku yayılıyor ve bu durum ...
Ev akarlarına karşı alerji kronik rahatsızlığım olduğu için hava temizleme cihazının beni rahatlatacağını düşünerek, parasına bakmadan Media Markt firmasından 08/11/2024 tarihinde Philips marka AC3033/10 hava temizleme cihazı satın aldım. Fakat cihaz bir hafta on gün gibi kısa bir zamanda ekşi ve ço...
Yorumlar