to read complaints and reviews, or file yours.Philips Hava Temizleyici Kendi Kendine Açılıp Kapanıyor, Servis Çözüm Sunamıyor
Philips Air Performer 3in1 hava temizleme cihazını Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve yaklaşık 1,5 aydır bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Cihazı çocuğumun odasında kullanmak için aldığım için bu durumu hem sağlık hem de elektriksel açıdan riskli buluyorum.
Ürün yetkili servise gitti, inceleme sonrasında “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunların sürdüğünü açıkça görüyorum. Cihazın kendi kendine açılıp kapanmasına dair videolar elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Sürekli tekrarlayan ve servis tarafından çözülemeyen bu arıza nedeniyle, çocuğumun güvenliği ve cihazın oluşturabileceği olası elektriksel riskler konusunda ciddi endişe duyuyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şenay Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şenay Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
