to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Serisi Hava Temizleyici Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözemiyor
Merhaba,
Philips 8000 Serisi Air Performer 3in1 Hava Temizleme cihazım kendi etrafında dönüş yaparken ses çıkarmaya başladı. 5 kere servise gönderdim ama maalesef sorunu çözemiyorlar. Benim iletişim de olduğum teknik servis de bu sorunu Philips müfettişleri denilen bir üst yere aktarıyor, bu yetkili arkadaşlar da bu ses çıkarmayı bir sorun olarak görmüyorlar anladığım kadarıyla. Ürünün web sayfasında da gözüktüğü üzere belirttiği sessiz mod çalışması gerçekleştirmiyor. 5 kere servise gönderilen ve ve çözülemeyen bu sorundan dolayı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep etmekteyim (veya para iadesi)
Orkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Orkan Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayet sürecim kısır döngüye girmiş bulunmaktadır. Philips beni aradı, cihaza Philips müfettişlerinin bakması lazım dedi, bende "zaten hep onlar baktı ve onlar bu tık tık sesinin sorun olmadığını söylediler" dedim. "yapacak bir şey yok dediler"
Bu süreçte anladım ki, Philips'in Şikayetvar üzerindeki olaylara yaklaşımı şu şekilde * Şikayetvar'a şikayet mi düştü, bak ve tüketiciyi ara. * Arayan Call Centerdaki kişinin herhangi bir çözüm üretmesine gerek yok. * Philips'in sistemi şöyle kurulmuş " aradın mı, aradın, Okey" * Görevi kapat. Son durum; gizemli Philips müfettişlerinin, dahiyane sonuçlarını bekliyoruz.
