to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips’ten aldığım gc 7933 model ütüyü Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce, Ocak–Nisan aralığında satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk ayında buhar vermemeye başladı, servise götürdüğümde motor arızası denilerek motor değişimi yapıldı. Ancak aynı sorun tekrar etti, yeniden servise gittim ve bu kez ütüde bir problem olmadığını söyleyip geri gönderdiler. Sonraki tamirlerde de benzer şekilde sıkıntı yaşadım ve her seferinde servis ücreti ödedim. Şu anda da ütünün tabanı hiç ısınmıyor ve ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte hem üründen hem de servisten dolayı büyük mağduriyet yaşadım. Aldığım günden bugüne kadar ütü hiçbir zaman uzun süreli, sorunsuz çalışmadı. Ürünün üretim kaynaklı, kronik bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Müşteri iletişimiyle de görüştüm, 15 gün içinde değişim talebi yapmam gerektiği, ürün yaklaşık 1 aylık olduğu için talebimin bu nedenle reddedildiği söylendi. Ancak ben ürünü zaten ilk arızasında servise götürmüş, tavsiyelere uymuş, sonrasında da defalarca aynı arızayı yaşamış durumdayım.
Yıllardır birçok ürününde Philips’i tercih eden bir kullanıcı olarak, bu modelde yaşadığım sorun karşısında yalnız bırakıldığımı hissediyorum. İki senedir aynı ütü yüzünden sürekli servise gitmek, ücret ödemek ve yine de sonuç alamamak artık kabul edilebilir değil. Ürünün kronik arızaları göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da başka makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Philips’in, dünya markası olduğunu hissettirecek şekilde, bu yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Philips Azur gc4909/60 3000 w buharlı ütüm yaklaşık 3 yıl önce Trendyol’dan, satıcısı Trendyol olan bir mağazadan kuzenim tarafından hediye olarak alındı. Ürünün garantisi 2 yıl olduğu için şu an garanti kapsamı dışında. Ancak, ürünün garanti süresi biter bitmez sorun çıkarması beni oldukça hayal kı...
Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden Philips Azur 8000 serisi bir ütü satın aldım. Daha birkaç ay olmuşken ütü çok alçak bir mesafeden yere düştü ve ön kısmındaki ucu hemen kırıldı. Eski ütümü yıllarca kullandım, defalarca yere düşmesine rağmen böyle bir kırılma yaşamamıştım. Bu kadar hassas ve çabuk kı...
Philips Azur Elit gc5037 ütümü yaklaşık bir hafta önce kullanmaya çalıştığımda çalışmadığını fark ettim. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ve garanti süresi sona ermiş durumda. Sorunun çözümü için ürünü Philips yetkili servisine götürdüm. Serviste, tabanının değişmesi gerektiğini ancak artık ü...
Philips Arur 8000 ütüyü yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 1,5 yıl önce ütünün ucu çok küçük bir darbede kırıldı. Bu durum zaten ürünün ne kadar dayanıksız olduğunu gösterirken, garanti bitimine 3 gün kala bu kez de ütü ısıtmamaya başladı. ...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Philips gc9682 model bir ütü satın aldım ve o günden bu yana ürünle ilgili sorunlarım bir türlü bitmedi. Ürünü iki kez “hatalı üretim” diyerek benden geri topladılar ve her seferinde mağdur oldum. Son olarak tarafıma yeni ve sıfır ütü gönderdiklerini söylemelerine rağmen gelen ...
Yorumlar