to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Philips gc9682 model bir ütü satın aldım ve o günden bu yana ürünle ilgili sorunlarım bir türlü bitmedi. Ürünü iki kez “hatalı üretim” diyerek benden geri topladılar ve her seferinde mağdur oldum. Son olarak tarafıma yeni ve sıfır ütü gönderdiklerini söylemelerine rağmen gelen ütü de arızalı çıktı ve şu an hâlâ kullanılamaz durumda.
Bu süreçte Philips müşteri hizmetleri hem son derece ilgisiz davrandı hem de süreci gereksiz şekilde uzattı. Servise giden ütü her seferinde ancak yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı ve bu süre boyunca ütüsüz kalarak ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Philips markasının bu özensiz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle bu markayı tercih ettiğime pişman oldum.
Tüm bu yaşananların ardından talebim, tarafıma artık sorunsuz, ayıpsız, gerçekten yeni bir ürünün en kısa sürede gönderilmesi ve bu uzun süredir devam eden mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesidir.
Philips Perfect Care 7000 ütümü yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa’dan aldım. Ürünü aldığım ilk dönemden itibaren sürekli su verme arızası yaşadım ve birkaç kez servise göndermek zorunda kaldım. Servis deneyimim oldukça olumsuzdu; ütüyü evden aldılar fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben sürekli aray...
Eylül 2023 tarihinde Teknosa'dan Philips GC3929 model ütü aldım. İlk günden itibaren iyi bir performans alamadım. Ütünün tabanı dahi ısınmıyor; buhar çıkışı yok denecek kadar az. Ütü yaptığım süre boyunca buhar düğmesine basmak zorunda kalıyorum. Servise götürdüm, içinde bir ayar yaptık dediler sonu...
8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde anneme hediye olarak İstanbul İstinyePark Teknosa mağazasından Philips Azur dst7510/80 model ütü satın aldım. Ürünü aynı gün denediğimizde ütünün buhar vermediğini ve sudan sızdırdığını gördük; yani ürün ilk günden arızalı çıktı. Ertesi gün ürünü, faturasıyla birlikte...
Philips marka ütü aldım, üç ay sonra bozuldu. Servise götürdüm, yapıldığını söylediler. Eve getirdiğimde aynı hatayı verdi. İkinci defa götürdüm, tekrar tamir ettiklerini söylediler ama ütü yine aynı arızayı verdi. Servisten de hiç memnun kalmadım. Sorunumun giderilmesini istiyorum.
Yorumlar