Arızalı Ütü Ve Uzayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1,5 yıl önce Philips gc9682 model bir ütü satın aldım ve o günden bu yana ürünle ilgili sorunlarım bir türlü bitmedi. Ürünü iki kez “hatalı üretim” diyerek benden geri topladılar ve her seferinde mağdur oldum. Son olarak tarafıma yeni ve sıfır ütü gönderdiklerini söylemelerine rağmen gelen ütü de arızalı çıktı ve şu an hâlâ kullanılamaz durumda.

Bu süreçte Philips müşteri hizmetleri hem son derece ilgisiz davrandı hem de süreci gereksiz şekilde uzattı. Servise giden ütü her seferinde ancak yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı ve bu süre boyunca ütüsüz kalarak ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Philips markasının bu özensiz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle bu markayı tercih ettiğime pişman oldum.

Tüm bu yaşananların ardından talebim, tarafıma artık sorunsuz, ayıpsız, gerçekten yeni bir ürünün en kısa sürede gönderilmesi ve bu uzun süredir devam eden mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesidir.