to read complaints and reviews, or file yours.Philips Garanti Kapsamı Sorunu: Müşteri Memnuniyeti Nerede?
Yaklaşık 4 yıl önce Philips Marathon süpürge aldık. Normalde 2 ya da 3 yıl olan garanti süresini 5 yıla çıkarttık ve ürünün sadece motor aksamı değil tüm parçaları garanti kapsamında olacak dediler. Garanti süresinin dolmasına 1 yıl olmasına rağmen yetkili servis bilgilerimizi sisteme yükleyince (hortumundaki tekerlerden birinin çıkması ve yerine takılamaması ) bu problemin garanti kapsamı dışında kaldığı bilgisi verildi. Philips gibi bir firma nasıl garanti kapsamının arkasında durmuyor anlamadım. Büyük firmaları büyük yapan müşteri memnuniyetidir. Bizi mağdur eden Philips e bu tavrı yakıştıramadım. Umarım mağduriyetimiz çözülür... Teşekkürler
Serdar Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serdar Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
