Philips Ev Aletleri Xc7043/01 Şarjlı Dikey Süpürge Şikayeti

Esma · 2025-08-27T22:08:15+03:00

Philips XC7043/01 şarjlı dikey süpürgem 13 gün önce, 15.08.2025'de Kayseri Kocasinan Sahabiye Mahallesi’indeki yetkili servise teslim ettim. Cihaz şarj olmuyordu, garanti kapsamında tadilat yapılmasını istedim. Ancak değişmemesi gereken bir parçanın değişmemesini özellikle belirtmeme rağmen, bu parçayı değiştirmişler ve benden 2000 TL ücret talep ettiler. Ücreti ödemek istemediğimi belirttiğimde, eski parçayı takmalarını istedim fakat eski parçayı attıklarını ve geri dönüşümden bulup takacaklarını söylediler. 13 gündür cihazım teslim edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Cihazımın ücretsiz olarak tamir edilip bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Esma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Esma

Süpürgemi servis teslim etti ancak değişen soketi yani benim değiştirmeyin dediğim soketi 2000 TL vermediğim için kırarak teslim ettiler benim eski parçam bu kadar kırık değildi süpürgeyi tutuyordu bir de benden 2000 TL istiyorlar kendilerinde kalacak nüsha da fiyat yazıyor ama bana verecekleri nüsha da 2000 TL yazmıyor resmen haksız kazanç sağlamaya çalıştılar. Makinemi aldım eski işlevi yok kırdıkları için yerine oturmuyor mağduriyetim devam ediyor.

PHILIPS Ev Aletleri

Esma Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Esma

Philips müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş sağlandı yetkili serviste ücretsiz bir şekilde götürüp soketimin yenileneceğini tarafıma aktardılar parça siparişi verilerek tadilatımın yapılacağını belirttiler yapıldığında tekrar bilgi paylaşacağım. Teşekkür ederim.

Esma

Philips parçayı temin edip tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler Ancak bir aydır parçayı temin edemediler ücretsiz değişecekleri için mi parça temin edilemiyor oysaki değişmemesi gereken parçamı bir günde değiştirip 2000 TL para talep eden Philips yetkili servis o zaman 1 günde parçayı nasıl temin etmişti mağdurum sözlerinde durmadılar süpürgemi kullanamıyorum kırık olmayan parçamı değiştirip kullanılmaz hale getirdiler simdi ücretsiz değişeceğiz dedikleri için 1 ayı geçti bekliyorum 2 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.

Esma

Ağustosta yaptığım şikayete döndüler kırıp teslim ettikleri cihazımı ücretsiz tadilat yapacaklarını parça çıkaracaklarını Philips tarafıma bildirdi ancak şu an aylardan Aralık oldu hala kaç kez aramama rağmen dönüş yapılmadı cihazım kırık arama kayıtları mesajlar mevcut Philips firması sözünde durmadı hiçbir ürünlerini çevreme önermiyorum.