Philips Ev Aletleri Uygulama Kasıyor Ve Harita Oluşturulamıyor, Robot Süpürge Sürekli Hata Veriyor

Philips xu7000/01 robot süpürgeyi yaklaşık 3 hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün 1 Haziran’da elime ulaştı. Aldığım günden beri uygulaması aşırı derecede kasıyor, düzgün şekilde harita oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra güç bela bir harita oluşturuldu ancak bu kez de temizlik sırasında sürekli hatalar vermeye başladı.

Cihaz temizlikte bir odada hata veriyor, bazen gerçekten takılıyor bazen de ortada hiçbir engel yokken hata veriyor. Hata giderildikten sonra temizliğe kaldığı yerden devam etmesi gerekirken en başa dönüyor, aynı odayı tekrar tekrar temizliyor. Bu sırada uygulamaya baktığımda ise süpürge odada çalışıyor olmasına rağmen uygulamada sanki istasyonda duruyormuş gibi görünüyor. Başta süpürerek iz bıraktığı harita da tamamen kayboluyor, cihaz sanki çalışmıyormuş gibi görünüyor. Böyle olunca ne yaptığı temizliği takip edebiliyorum ne de aldığım günden beri baştan sona kesintisiz bir temizlik yaptırabildim.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece cihazı sıfırlamam söylenip yeniden kurulumla uğraştırıldım ama sorun hiçbir şekilde çözülmedi, garanti kapsamında başka bir işlem yapılmadı. Fatura numaram INT2026000000019’dur. Ürünü sürekli aynı sorunları çıkardığı, uygulamasının sağlıklı çalışmadığı ve defalarca denememe rağmen sorunun giderilmediği için iade etmek istiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.