to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Süpürgem Kırıldı Neden Garanti Karşılamıyor?
31.07.2023 tarihinde 773609782 sipariş numaralı Hepsiburada uygulamasından Hızlıal teknoloji satıcısından Philips XC8049/01 Dikey Şarjlı Süpürge aldım yaklaşık 3 ay sonra açma kapama düğmesinin hemen alt kısmından kırıldı ikiye ayrıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, teknik servisi aradım, aldığım satıcıya mesaj da attım neymiş boru kısmı aksesuar ürün geçiyormuş garanti kapsamında değil dediler. Sanki süpürgeyi alıp çarpmış kırmışım gibi muamele ettiler. Gittik ücret karşılığında servise yaptırdık. Üstünden 1.5 ay geçti aynı yerden tekrar kırıldı. Gittik tekrar kendimiz yaptırdık. Nasıl iş bu bir sürü para verip aldım bir de her kırıldığında cebimden ödüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ilgili parçanın değişimi için ücret karşılığında destek almanız gerektiğini üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
